ゼクシィ縁結びの退会方法をわかりやすく解説!

ゼクシィ縁結びの退会方法

ゼクシィ縁結びの退会方法は、比較的わかりやすく簡単です。他の婚活マッチングアプリに比べると、しつこく引き留めるような画面も出てきません。

ただし、退会するにあたってはいくつか注意したいポイントがあります。特に有料会員になっている方は、退会後に料金がかかり続けないよう、しっかりと手続きを済ませましょう。

この記事では、ゼクシィ縁結びの退会方法や注意事項について詳しく解説していきます。

有料会員は要注意!ゼクシィ縁結び退会前に確認すべきこと

ゼクシィ縁結びの退会前に、以下を必ず確認しておきましょう。

スマホからアプリを削除するだけではダメ!

ゼクシィ縁結びの退会=アカウントの永久削除です。スマホからゼクシィ縁結びのアプリを消去(アンインストール)するだけでは、アカウントはそのまま残ってしまいます。

必ず退会手続きをしてから、アプリを消しましょう。

「ゼクシィ恋結び」の退会は別途手続きが必要!

姉妹アプリである「ゼクシィ恋結び」にも登録していて、そちらも一緒に退会したい場合は、それぞれ退会の手続きが必要です。

ゼクシィ縁結びを退会しても、恋結びのほうまでは退会できませんのでご注意ください。

アプリ内決済の人は、先に自動更新の停止が必要!

ゼクシィ縁結びの退会で特に注意が必要なのは、「有料会員になっている方」で、かつ「アプリ内決済で支払っている方」です。

クレジットカード決済にしている方は、ゼクシィ縁結びの退会と同時に自動更新が解除されますので、特に何かしなくても退会後にお金がかかることはありません。

一方、Apple ID決済やGoogle Play決済にしている方は、ゼクシィ縁結びを退会するだけでは今後の課金をストップできないため、退会前に自動更新の停止手続きが必要です!

Apple ID決済の自動更新を停止する方法

お手持ちのiPhoneで設定を行ないます。

操作手順
  1. 設定
  2. iTunes StoreとApp Store
  3. Apple IDをタップ
  4. Apple IDを表示
  5. 登録
  6. 「ゼクシィ縁結び」を選択
  7. 登録の編集
  8. 登録をキャンセルする

以上の手順で手続きを完了すれば、次回の更新日に課金されることはありません。

Google Play決済の自動更新を停止する方法

Google Play決済では、自動更新は「定期購入」という名称になっています。どの端末からでもいいので、「Google Playストア」にアクセスして、Googleアカウントにログインした状態で以下の手続きを行なってください。

操作手順
  1. Google Playストア
  2. メニュー
  3. 定期購入
  4. 「ゼクシィ縁結び」を選択
  5. 定期購入を解約

以上の手続きで、今後の課金をストップできます。

ゼクシィ縁結びの退会方法

有料プランが自動更新されないことを確認したら、退会手続きに移ります。

①「インフォメーション」→「退会する」

アプリの場合、右下にある「マイページ」から「インフォメーション」に行き、「退会する」を選択します。

ゼクシィ縁結びの退会する

スマホブラウザの場合は、ページ左上の「≡」マークの中にある「退会する」から手続きします。

②アンケートに答える

アンケートに回答します。選択する項目はすべて回答必須です。

ゼクシィ縁結びの退会する画面

回答し終えたら、「同意して確認」をタップして、退会を完了させましょう。

ゼクシィ縁結びの退会手続き完了

ゼクシィ縁結びでは退会後、返金は受けられる?

多くの婚活マッチングアプリでは、プランの有効期間中に退会しても返金は受けられないのですが、ゼクシィ縁結びでは「応相談」となっています。

公式サイトの説明によれば、以下のような返金システムになっています。

返金要綱
  • 購入金額から、「1ヶ月プランの料金×利用した月数」が差し引きされる
  • 事務手数料が引かれる

具体的には、以下のように説明されています。

返金対応となった場合につきましては、弊社の返金基準に照らし、決済手段に応じて返金をさせていただきます。返金額の算定時に利用いたします有料プランの利用期間につきましては、ご購入日から1ヶ月毎のご利用として起算させていただきます。

・例)12ヶ月プランをAppleID決済にてご購入いただき、2ヶ月目で退会された場合、1ヶ月プラン4,900円を2ヶ月間ご利用いただいたこととみなし、事務手数料を差し引いた21,231円を返金させていただきます。

※引用元:ゼクシィ縁結び「ヘルプ」

Apple ID決済で12ヶ月プランを購入した場合、一括で44,800円かかります。そこから、2ヶ月分(4,900円×2)を差し引きすると、残りは35,000円です。

しかし、事務手数料を差し引いて21,231円の返金になっているところを見ますと、事務手数料が約14,000円もかかることがわかります。高いですが、それでも返金されるだけ良心的といえるかもしれませんね。

ちなみにクレジットカード決済で購入した場合は、1ヶ月分が4,298円となります。

返金対応を希望する場合は、「退会後に連絡する」ことになっているため、まずは退会してから問い合わせてみてください。

ゼクシィ縁結びは退会後、すぐに再登録できる?

ゼクシィ縁結びを退会した後、すぐに「やっぱりまだ続けようかな」と思う方もいると思います。

いったん退会した以上、同じアカウントを使うことはできませんが、再登録はもちろん可能です。

多くのサイトでは、「退会後3ヶ月以内の再登録はできない」と書かれていますが、当編集部が確認したところ、退会後すぐに同じメールアドレスを使って再入会できました。どこかのタイミングでルールが変更になったのかもしれませんね。

ゼクシィ縁結びには休会制度はある?

「退会ではなく休会したいんだけど…」という方もいると思われますが、残念ながらゼクシィ縁結びには休会の制度はありません。

「アカウントは消したくないけれど、しばらくお休みしたい」という場合は、有料会員から無料会員にもどって、プロフィールをできるだけ削除しておきましょう。

プロフィールは、「年齢」と「性別」は変更できませんが、それ以外はすべて変更・削除できます(居住地だけは1つ選ぶ必要があります)。お休みする場合は、未入力の状態にしておくのがベストです。

ゼクシィ縁結びのプロフィール未記入

問題はプロフィール写真です。ゼクシィ縁結びでは、サブ写真はいつでも自由に削除できるのですが、メインの写真は変更のみで、削除はできないようになっています。

お休み中、メイン写真を引っ込めたい場合は、ダメもとで「お問い合わせフォーム」から相談してみましょう。対応してもらえる可能性があります。もしムリだった場合は、写真はそのままにしてお休みするか、いったん退会するかを選択してください。